Estos términos y condiciones establecen los términos bajo los cuales usted ("el Cliente") puede comprar productos ofrecidos por Grupo Empresarial multiservicios ("la Empresa") a través de su sitio web u otros canales de venta, con financiación disponible en Argentina. Al realizar una compra, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.
La Empresa ofrece una variedad de teléfonos celulares y dispositivos relacionados para la venta.
Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos correspondientes.
El dispositivo permanecerá bloqueado por fábrica hasta que el cliente complete el pago total de la deuda. Una vez cancelada, el teléfono quedará liberado en cumplimiento con el Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 1123 y 1185) y la Ley de Defensa del Consumidor.
Se podrán abonar las cuotas realizando una transferencia bancaria al alias: cred.denis (Grupo Empresarial multiservicios). Existen tres vencimientos mensuales: el 10, 15 y 19. Si no se registra el pago antes del día 20, el teléfono será bloqueado automáticamente. Para desbloquearlo, el cliente deberá abonar la cuota adeudada junto con un costo de reconexión.
El Cliente acepta que la financiación está sujeta a aprobación previa. Las cuotas se calcularán según las condiciones del momento de compra. En caso de retraso, se aplicarán las penalidades acordadas, incluyendo el bloqueo temporal del dispositivo.
El incumplimiento puede derivar en el bloqueo automático del dispositivo, cobro de intereses por mora e inicio de acciones legales para recuperar el monto adeudado o el equipo.
Grupo Empresarial multiservicios, en colaboración con el fabricante, instalará un software de bloqueo de fábrica al encender el equipo por primera vez. El teléfono no se vende como liberado, sino como financiado. Una vez que la deuda sea saldada en su totalidad, el dispositivo quedará completamente liberado.
El software se actualizará automáticamente. La Empresa brindará soporte técnico sin costo por problemas del software, siempre que el Cliente esté al día con sus pagos.
El smartphone entregado al cliente permanece como propiedad de credito denis hasta que se realice su liberación. Queda estrictamente prohibida su venta, cesión o transferencia a terceros antes de la liberación. El incumplimiento dará lugar a acciones legales conforme a los acuerdos contractuales con credito denis.
El Cliente debe proporcionar información precisa. La Empresa podrá cancelar la compra en cualquier momento si la información es incompleta o falsa.
Si el producto no se entrega por razones ajenas a la empresa (dirección incorrecta, ausencia), se podrán cobrar nuevamente los gastos de envío y administrativos para el reenvío.
11. Garantía
12. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del celular adquirido a través de GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS SASU
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La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación del equipo técnico de la Empresa, que determinará si el defecto o mal funcionamiento está cubierto por la garantía.
13. Período de Garantía
La garantía tiene una duración de 3 meses a partir de la fecha de compra del celular.
La fecha de inicio de la garantía será la fecha indicada en la factura de compra.
Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días corridos (Ley 24.240, Art. 34) para compras online, siempre que el producto esté sin uso y en condiciones originales.
15. Evaluación y Reparación
Una vez recibido el reclamo y el celular, el equipo técnico de la Empresa realizará una evaluación para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, la Empresa se compromete a reparar el celular sin costo adicional para el cliente.
Si la reparación no es posible, la Empresa se reserva el derecho de reemplazar el celular por uno nuevo o de características similares, a su entera discreción.
Si se confirma falla de fábrica, se reparará o reemplazará el equipo. La garantía no cubre daños por accidentes, mal uso, humedad o modificaciones no autorizadas por el cliente.
Se recomienda no utilizar Family Link en equipos Motorola financiados, ya que pueden generar conflictos con el software de bloqueo. La Empresa no se responsabiliza por fallas derivadas de esta incompatibilidad.
Estos equipos cuentan con bloqueo de fábrica obligatorio. El Cliente no podrá restablecer el dispositivo a valores de fábrica ni alterar el software mientras la financiación no esté cancelada.
19. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de la Empresa bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del celular según lo estipulado en estos términos y condiciones.
20. Privacidad y Seguridad
La Empresa cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). La información será utilizada únicamente para procesar la compra y gestiones administrativas.
Los términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será dirimida en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio del Cliente.
23. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, el Cliente puede comunicarse con la Empresa a través de los canales de contacto proporcionados en su sitio web.
24. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable ante el cliente por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos o beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño similar que surja del uso de los productos adquiridos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la empresa por cualquier reclamo relacionado con los productos, ya sea en contrato, agravio, garantía u otro, se limitará al monto total pagado por el cliente por dichos productos.
La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación del equipo técnico de la Empresa, que determinará si el defecto o mal funcionamiento está cubierto por la garantía.
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos términos o en caso de detectar un defecto, el cliente deberá ponerse en contacto a través de WhatsApp al 3795087861 o enviando un correo electrónico a [email protected].
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos pertenecen a la empresa o sus licenciantes. El cliente no adquiere derechos de propiedad más allá de los otorgados en estos términos.
El Cliente puede cancelar una compra dentro de un plazo de 10 días corridos posteriores a la entrega del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Artículo 34), en caso de compras realizadas de forma no presencial. Si la cancelación ocurre antes del envío del producto, se realizará un reembolso completo. En caso de que el producto ya haya sido enviado, se aplicarán costos de envío y devolución.
28. Métodos de Resolución de Disputas
En caso de disputas relacionadas con estos términos, la Empresa se compromete a resolverlas en primera instancia mediante un proceso de mediación.
Si no se llega a una solución, el caso será resuelto por los tribunales competentes de la República Argentina, en la jurisdicción que corresponda al domicilio del Cliente.
Todas las comunicaciones oficiales (recordatorios de pago, notificaciones) se realizarán por los canales proporcionados por el Cliente (WhatsApp, mail). Es responsabilidad del Cliente mantener sus datos actualizados.
